Tänään tuli mielenkiintoinen puhelu. Vastattuani soittaja esitteli itsensä normaalisti (pankin toimihenkilö) ja alkoi sen jälkeen epäröimään jatkoa ja sanavalintojaan. Tilanne oli jotenkin hauska, sillä hän ei aidosti tiennyt, mitä sanoa. Kun sitten naurahtaen rohkaisin häntä vaan kertomaan asiansa, niin voitteko uskoa, että tämä nainen sanoi: ” Anteeksi, häkellyin vaan niin, kun yleensä välittäjät eivät vastaa puhelimeen.”
Moni asiakas on kiitellyt toimintaani juuri siitä, että olen aina heidän tavoitettavissaan. En ehkä ole kuitenkaan ihan täysin ymmärtänyt, miten harvinaista se taitaa oikeasti olla mutta taidanpa jatkaa samalla linjalla.